典型案例1：违规收取幼我客户唯一账户幼额账户治理费和年费

　　消费者李某向监管部门投诉，反映其在贸易银行被扣收了10元年费和3元幼额账户治理费。经监管调查，李某在该行只开立了一个银行账户，依照有关划定上述用度应予以免收，该行未能正确鉴别客户唯一账户，导致违规收取账户治理费和年费。近年来监管查抄发现部门贸易银行违规收取幼我客户唯一账户年费及幼额账户治理费。

　　监管提醒：《国度发展鼎新委中国银监会关于取缔和暂停贸易银行部门基础金融服务收费的通知》划定，贸易银行应凭据客户申请，对其指定的一个本行账户（不含信誉卡、贵宾账户）免收年费和账户治理费（含幼额账户治理费）？突瓷昵氲，贸易银行应自动对其在本行开立的唯一账户（不含信誉卡、贵宾账户）免收年费和账户治理费。针对上述违规收取用度的问题，各级监管部门已责令有关银行及使佧改退费，并对违规机构和有关责任人予以行政处罚。

　　典型案例2：犯法获取或使用消费者幼我信息

　　某消费金融公司利用体式合同强造授权，无差距地获取告贷人关系人、通讯行为、通讯信息、互联网使用信息等幼我信息。某贸易银行员工通过虚构业务办理需要，查问公民幼我征信汇报，累计销售幼我征信汇报900余份，犯法获利20余万元。某保险公司代理人利用客户姓名、身份证号违规查问大量客户理赔信息，涉及幼我家庭住址、工作单元、手机号码等敏感信息。

　　监管提醒：《银行保险机构消费者权利
；ぶ卫矸ㄗ印访魅芬笠斜Ｏ栈共坏貌扇”湎嗲吭臁⑽ス娌砂斓炔徽狈绞酵缦颜哂孜倚畔，不容从业人员违规查问、下载、复造、存储、篡改消费者幼我信息。去年以来，监管部门对违法违规处置消费者幼我信息行为进行了专项整治并加猛进攻力度，领导和督促银行保险机构在充分阐扬数据价值的同时切实
；は颜哂孜倚畔踩。

　　典型案例3：营销宣传行为不规范，引发大量消费纠纷

　　消费者王某投诉反映，某保险公司销售人员推荐某款沉大疾病保险时，宣称该产品“大大幼幼的疾病全都赔，只有消费者有病，保险公司先给钱看病”。现实上，该产品的保险领域仅蕴含沉大疾病，通常疾病并不赔付。

　　消费者陈某投诉反映，某保险公司通过电话向其推介某款分红保险，电销人员称该款产品“收益比银行存款高，相当于按月存钱，同时还有保险保险”。

　　消费者张某投诉反映，某保险代理公司网络平台推介某款热销“少儿教育金”，宣称“该款产品收益高于银行利钱”，并未提醒是保险产品。张某采办一年后，发现该产品是保险产品，并且不能随时“支取”，若是中途退
；够岵鹗。张某再到网络平台查找销售页面，发现该产品已下架，采办时的页面已被删除。

　　监管提醒：凭据《中华人民共和国保险法》及有关保险监管划定，保险机构在销售保险产品时，该当向消费者注明保险合同的内容，不得糊弄消费者，不得对消费者隐瞒与保险合同有关的沉要情况。近年来，监管部门通过查抄、问责、处罚等措施严格查处此类违规销售问题，并持续督促有关保险公司和保险中介机构规范经营。

　　典型案例4：承保告贷人意表中伤保险时超出登记费率收取保费、违规预收保费

　　某保险公司在承保告贷人意表中伤保险时，以高于向监管部门登记保险费率上限多收保费，且违规向告贷人提前收取尚未生效的多份一年期保单保费，当个别告贷人遭逢意表身故，公司在正常赔付、终止合同后，未将渣滓的预收保费退还告贷人。

　　监管提醒：上述未依照划定使用经登记的保险费率和违规预收保费等行为，违反了《中华人民共和国保险法》《人身保险公司保险条款和保险费率治理法子》《中国银保监会办公厅关于印发意表中伤保险业务监管法子的通知》有关划定。针对该问题，监管部门通过责令整改、行政处罚等措施督促保险公司落实主体责任，切实
；は颜吆戏ㄈɡ。

　　典型案例5：转嫁贷款抵押评估用度，增长企业融资职守

　　凭据有关政策，房地产抵押估价准则上由贸易银行委托，但贸易银行与告贷人还有约定的，从其约定
；估价用度由委托人承担。实际中部门银行未落实有关政策要求，如某贸易银行在向4户企业发放房地产抵押贷款时，在未与告贷人作事先约定的情况下，贷款抵押物估价均由告贷人委托并支付有关评估用度。再如，某贸易银行在肯定期间共发放72笔幼企业便捷抵押贷款，除评估公司免收抵押评估费的8笔业务表，其余64笔业务的41.82万元抵押评估用度均通过合同约定方式由告贷人承担。

　　监管提醒：上述案例中，有关银行未在合同中约定，现实由客户承担抵押评估费，或者借助市场优势职位，高比例约定由客户承担抵押评估费的行为，违反了《建设部中国人民银行中国银监会关于规范与银行信贷业务有关的房地产抵押估价治理有关问题的通知》划定。监管部门已要求银行纠正违规行为，按划定承担了有关抵押评估用度，同时加强管控，预防类似问题沉复产生。监管部门将督促各银行不折不扣地贯彻落实党中央、国务院决策部署，强化服务价值治理和收费行为管控，切实提升金融服求实体经济质效。

　　风险提醒：投资有风险，入市需审慎。

　　免责申明：以上信息仅用于投资者教育，不组成任何投资建议，投资者不应以该等信息取代其独立判断或仅凭据该等信息做出决策。造作方力求该宣传内容的正确靠得住，但对其正确性或齐全性不作保障，亦不合使用该信息而引发或可能引发的损失承担任何责任。

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